井上 研一 8月18日に東京・湯島の全国家電会館にて「コンタクトセンターのためのAI入門講座」研修を開催します。
詳細とお申し込みはコールセンタージャパンのサイトをご覧ください。
日時 2017年8月18日 10:00〜17:00
会場 全国家電会館 東京都文京区湯島3丁目6番1号
主催 リックテレコム
価格 49,680円（昼食付、税込）
＜講座概要＞
コンタクトセンターでのAI（人工知能）の導入が進みつつあります。
ナレッジベースの効率的な検索をはじめ、問い合わせに自動応答するチャットボット、呼量予測やお客様の声の解析など、期待は大きいといえますが、AIは導入すれば自動的に何でもやってくれる存在ではありません。
そこで、本講座ではIBM WatsonをはじめとするAIで「いま何ができるか」から、コールセンターに「いかに導入していくか」まで、一つずつ順を追って解説していきます。
AIというと難しいというイメージがあるかもしれませんが、Watsonなどのクラウド上で提供されるAIサービスは簡単に使い始めることができます。技術者の方でなくとも、AIの実態をご理解いただける内容（実演あり）です。