-
ビジネス・経営
Relatusは何を目指しているのか
7月11日にRelatusをひっそり始めて18日からは皆さんにお知らせを始めました。アクセス数は少しずつ伸びる日が出ているところです。1日に少なくとも1エントリーという自分の中での取り決めは今のところ守られています。この […] -
ビジネス・経営
すき家のTwitterでのクレーム対応が見事だった件
ロケットニュース24の記事、お客さんが『すき家』に『Twitter』でクレーム!「謝罪と返金を急ぐよう声がける」ですが、すき家の広報部長はさすがの対応でした。たしかに店舗ではミスがあり、お客様窓口の電話対応も芳しくなかっ […] -
ビジネス・経営
関係をつくる。それが最後に残るスキル
岡田斗司夫さんと小飼弾さんの対談本「未来改造のススメ」を読みました。岡田さんの本はレコーディングダイエットしか読んだことがないので分からないのですが、小飼弾さんの方は何冊か読んでいて、特に弾言での主張と同じことを言ってい […] -
ビジネス・経営
グルーポン型サービスでブームを作り出そう
PomparadeやPikuといったグルーポン型サービスが日本でも広まりつつあります。グルーポン型のサービスとは、24時間から長くても3日間ほどの間に一定の購入者を集めて、特定の商品を安く提供するものです。商品を提供する […] -
ビジネス・経営
ニッチを見つけてとんがることによってカンケイができていく
カンケイというからには、少なくとも登場人物は2人いそうです。それなのに、最近は自分のニッチを見つけようというエントリーが増えています。どう考えても自分1人しか登場人物が出てきません。 人とのカンケイというものを作る上で、 […] -
ビジネス・経営
類は友を呼ぶ。タイムラインはあなた自身を示す
Twitterで何気なくフォローしているうちに、どんどん出来上がっていくのが自分なりのタイムラインです。あなたのタイムラインはあなた自身を示します。一度、じっくりタイムラインを眺めてみることをおすすめします。 あなたのタ […] -
ビジネス・経営
AmazonとFacebookが開くソーシャルマーケティングの主戦場
米Amazon.comとFacebookが協業して新しいリコメンデーションサービスを始めたというので、話題になっています。 その内容は、以下のようなものです。 FacebookのプロフィールからAmazonがおすすめの商 […] -
ビジネス・経営
ドコモの新しい企業ビジョンに「Relate」が入っているのは評価されるべき
今日(7月29日)NTTドコモの四半期決算の発表会がありました。純増数やパケットARPUの増加は順調ながら純利益は3.5%減とのこと。 http://japan.cnet.com/news/business/story/ […] -
ビジネス・経営
マスメディアがソーシャルメディアでうまくやる方法
既存のマスメディアがソーシャルメディアに取り組む事例が増えています。取り組み方は、自ら積極的にソーシャルメディアやそのコミュニティの中に入っていくものから、ただ傍観しているものなど様々です。重要なのはいかにソーシャルメデ […] -
ビジネス・経営
真に顧客の満足を得るシステム開発とは何だろう
SIerにとってのCRMにおいて、「新規開発案件に関しては納品したシステムの出来が何よりも重要である」と書きました。これは実に常識的なことで何のひねりもない話です。ただ、システム開発はオーダーメイドの仕事であり、顧客にと […] -
ビジネス・経営
SIerにとってのCRM
私はいわゆるシステムエンジニアの仕事を10年ほどやっています。SIer(System Integrater:顧客企業のためにシステムを開発し導入する会社、導入したシステムの運用などにも携わる)2社に正社員として7年ほど勤 […] -
ビジネス・経営
Pomparade × Piku × TOKUPOがTwitterで繰り広げる熾烈な争い
昨日、当ブログでPomparadeのTwitterキャンペーンについて取り上げました。そのことについて私のTwitterでもいくつかツイートしていたのですが、そんな私をすかさずフォローしてきたのがPikuちゃん(@Pik […]