ビジネス・経営

7月17日にABCことAndroid Bazaar and Conference 2011 Summerに行ってきました。今回は同じ会社の4人で行ったのですが、そのうち3人が見て3人とも絶賛だったのがグリーの（と言うのが […]

CRMにおいて最も重要なことは顧客を識別することです。CRMとは顧客との関係を維持し育成していくものですから、その対象が誰かが分からなければ何も始まらないのです。顧客識別の方法は、ポイントカードが代表例ですが商品や業態に […]

マーケティングでは「誰に何を売るか」を考えます。販売の場面ではまさに「誰に何を売るか」であり、商品開発の場面では「誰に売るために何を作るか」に変わったりしますが、トータルとしてみれば「誰に何を売るか」です。マーケティング […]

7月17日（日）に、ABCことAndroid Bazaar and Conference 2011 Summerが早稲田大学のキャンパスであります。 Androidに関する日本最大のコミュニティイベントです。 Ustre […]

「情シス」こと企業の情報システム部門は、コストセンターとして長らくその生産性や企業への貢献度に疑問符がつけられてきました。かかるコストの割にメリットが見えない。開発プロジェクトは失敗してばかりいる。ベンダーの言いなりじゃ […]

第4回でCRMは顧客第一主義とは違うものだと書きました。いちばん追加的な利益をもたらしてくれそうな人に重点的にサービスコストをかけます。では、それは誰なのでしょうか。第2回で説明した顧客の育成ステージは判定基準になります […]

今日の参院本会議において、スポーツ基本法が成立しました。 人類固有の権利として「スポーツ権」を確認したほか、スポーツ庁の設置についても触れられています。また、競技力の向上や地域スポーツの振興を国の責務として明確化しました […]

今日、2004年からやっているブログの更新終了を宣言しました。明後日には、私の32歳の誕生日ということもあるので、このブログも少しリニューアルして、今後ブログをやっていく基盤をしっかり作りたいと思っています。 更新終了と […]

顧客第一主義。美しい言葉です。でも、それは本当でしょうか。どんなに会社が損をしても、お客様のために犠牲になる。それではビジネスになりません。 よく引き合いに出されるCRMの例として、高級ホテルであるリッツカールトンの話が […]

いろいろな分野で80％：20％の法則といわれます。パレートの法則というやつです。私の本職であるシステム開発の世界でも、80％の業務はシステムに準備されている20％の機能で達成出来るといいます。逆に、80％の機能は20％の […]

横浜にある美味しいとんかつ屋さん「勝烈庵」をご存じでしょうか。 私のこよなく愛する食べ物屋さんの一つなのですが、そんな私に言わせると、勝烈庵はとんかつ屋さんではなく、「カツレツ屋さん」なんですね。ふつうのとんかつよりも少 […]

昨日の破産・民事再生・会社更生とうってかわって、今日は株式の上場について整理したいと思います。 株式を証券取引所に上場している会社を「株式公開会社」と言ったりしますが、会社法でいう「公開会社」とは全く違うことに注意しまし […]